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智慧酒店开启自助入住服务,到底好在哪?
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2023-06

智慧酒店开启自助入住服务,到底好在哪?

“无人化”、“智能化”这些词语早已进入了大家的视野中。在人工智能的热潮中,智慧酒店也不例外加入其中,借助科技的力量,让越来越多的人感受到高科技带来的炫酷和便捷。

例如,客户可在终端设备上自助办理入住及退房,无需在柜台排队等候,按提示完成刷身份证、人脸识别比对,30秒内轻松搞定入住,节省用户的时间,提升入住体验度,更提高了酒店的工作效率,降低了酒店的人力成本。



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PART ONE

智慧酒店自助入住


节省时间,提升体验感

自助入住的最大优势就是节省时间。自助服务机或移动入住设备可以帮助客人快速办理事务或完全跳过前台。这些系统在规模较大的酒店中具有更多的优势。

规模较大的酒店每天都有成千上百的旅客入住,自助入住选项可以给每一位客人提供更好的客户服务,即使有的旅客并不使用它,但使用自助服务机的客人可以帮助缩短前台的排队时间,排队长度没有了额外的压力,前台人员就能更好地集中注意力和精力,帮助那些需要帮助的客人。


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规模较小的酒店也可以从中受益。酒店规模小,它的工作人员也相应较少。通常,每个员工都需要担任多项职责。理想情况下,前台一直是有人的,但是在现实中,这是不太可能的。在夜班时,前台人员运送行李或拿毛巾给酒店客人的现象时有发生。在离开前台的这段时间,偶尔会有客人需要办理入住手续。在前台人员回来之前,大堂的自助服务机可以发挥作用,帮助客人办理入住。


在线选房 扫码支付

身份证、刷脸认证后,即可根据楼层位置、朝向等选择自己心仪的客房,不仅如此,还能实现缴费、收/发房卡、小票打印等全自动入住流程。

超清大屏显示,多点触控,操作更流畅。不仅让用户感受到酒店的高品位,还能享受科技带来的体验和乐趣,酒店形象也大大提升。