智慧酒店的核心不仅在于其高科技的应用，更在于如何通过这些技术提升服务与住客体验。不论是连锁酒店还是单体酒店，要想在市场中站稳脚跟，就必须不断根据酒店运作的实际情况，更新和迭代其产品和服务，以满足客人日益变化的需求。

传统酒店与智慧酒店有许多不同，但它们的核心都是“以人为本”

尽管科技在酒店业中扮演着越来越重要的角色，许多投资人在谈论酒店时都会强调高科技的应用，如客房的智能化、灯光系统的现代化、手机入住等，但调研发现，其实很多客人到达酒店后，依然有一个基本需求，那就是面对面的服务。

智慧酒店的发展需要更加注重住客的体验。目前，智慧酒店面临的一个主要问题是，智能设备带给住客的服务依然是被动式的。大多数情况下，是由客人先提出需求，智能设备才能开始提供服务。这种服务模式对于改变客人的服务体验来说，并不算是颠覆性的。因此，智慧酒店亟需让客人感受到更多的温度和人性化。

智慧酒店的目标是在有限的空间内为住客提供多元的体验。这不仅包括满足住客的基础需求，如住宿、餐饮等，还要通过智能终端整合信息，助力酒店的商业运营。随着技术的发展，智能终端不再仅仅出现于酒店的公共空间，也逐渐向客房、浴室等更私密的场景蔓延。

对于新消费群体来说，酒店不再是单纯的落脚站点，而是成为了一个舒适的娱乐场所。因此，酒店的娱乐性与趣味性成为了人们所关注的重点。智能终端作为提供娱乐服务的重要载体，主要分布于酒店客房、特色客房、酒店大堂等三类典型场景。

对于住客而言，更多的产品、更新的服务已经足够吸引眼球，但智能终端之间潜在的联通性则更具亮点。住客往往会更期待看到一个联动的全场景智能，即不同终端之间能够实现无缝连接，提供连贯的服务体验。

为了实现这一目标，智慧酒店需要选择合适的智能化应用方案，并从人性化的角度去考虑后期的调整。这意味着酒店需要充分考虑到客人在入住期间与酒店服务产生的每一个接触点，确保技术不仅仅是为了炫耀，而是真正能够提升住客的体验。

未来，在营造智慧酒店的过程中，空间和场景将共同决定着智能终端用户的使用与体验。为了实现真正意义上的互联互通，智慧酒店需要更多元的内容类型、更有趣的互动方式，以及将终端融合与连接，达成空间与场景的串联。只有这样，智慧酒店才能真正让客人享受到宾至如归的体验。