随着全球数智化浪潮的汹涌澎湃，酒店行业正站在一个变革的十字路口，既迎来了前所未有的发展机遇，也面临着前所未有的挑战。智慧酒店的概念，作为这一变革的先锋，自诞生以来便备受瞩目，但其发展之路并非一帆风顺，行业内对“伪智能”现象的质疑声此起彼伏，揭示了智慧酒店在实践中的诸多深层次问题。

首先，智慧酒店的核心在于通过智能化技术提升住客体验，但现实情况却往往不尽如人意。以酒店客房电视为例，这一曾经被视为高端配置的设施，如今却面临着主动打开率低、开机广告冗长、操作界面复杂等诸多问题。据不完全统计，酒店客房电视的主动打开率普遍在10%-30%之间，远低于行业预期。这不仅降低了住客的观看体验，也浪费了酒店在这方面的巨额投资。更为严重的是，这些问题逐渐引发了众多消费者的不满情绪，对酒店品牌形象造成了负面影响。

为了应对这一问题，国家广播电视总局联合文化和旅游部、中国消费者协会等多部门，在全国范围内展开了酒店电视操作复杂专项治理行动。这一行动旨在通过规范酒店电视服务标准，提升住客观看体验，进而促进酒店行业的健康发展。然而，治理行动只是治标之策，要想从根本上解决智慧酒店“伪智能”问题，还需酒店自身加强自律，理性选择适合自己的智慧解决方案。

除了电视机之外，酒店机器人等智能设备也频遭吐槽。虽然机器人服务在一定程度上提升了酒店的科技感和吸引力，但其在实际应用中却存在诸多不足。例如，配送机器人在抢电梯、配送速度、地形适应性等方面的问题频发，严重影响了住客的体验。这反映出当前酒店机器人在智能化、自主化方面仍存在较大技术瓶颈，需要行业不断突破创新。

九号公司商用机器人事业部总经理纪亚飞指出，酒店机器人行业目前最大的难点在于如何让机器人像人一样思考行动。这不仅是机器人技术发展的终极目标，也是智慧酒店提升服务品质、实现真正智能化的关键所在。因此，酒店需要加强与机器人研发企业的合作，共同推动机器人技术的创新与应用，提升机器人的智能水平和实用性。

从更宏观的角度来看，智慧酒店的发展已经从简单的硬件堆砌的1.0时代，逐步转向更加注重客人住宿体验改善、服务品质提升的实用2.0阶段。在这一阶段，酒店需要更加注重客户需求和服务体验的提升，通过优化服务流程、提升服务质量、加强人才培养等措施，实现智慧赋能服务、服务吸引客户的良性循环。同时，酒店还需要积极拥抱新技术、新理念，不断探索智慧酒店发展的新路径和新模式。

总之，智慧酒店的发展之路既充满机遇也布满挑战。只有深入剖析问题根源、加强技术创新与应用、注重客户需求和服务体验的提升，才能推动智慧酒店向更加实用、更加人性化的方向发展，赢得市场的认可和住客的信赖。住好智能秉承着“产品创新，服务放心”的理念，为酒店量身打造一站式智慧酒店数智化解决方案，助力智慧酒店行业更好的发展。