2023-03
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在人工智能行业蓬勃发展的今天 ,在琳琅满目的酒店智能科技产品中,酒店自助入住机近年来颇受关注,当下被实践证明的现实可行解决方案,正在快速颠覆酒店以往入住的办理方式,改变传统把大堂服务人员禁锢在总台只做收银登记的服务模式,让服务人员可以走出前台为客人提供更切实的服务,从而提高客人办理入住或续房、退房时的效率,提升服务质量,增强入住体验感。
现代酒店启用自助入住机的价值与优势:
1、在人机交互的情况下,让智能机器来完成以往繁杂的登记核验工作,减轻酒店总台服务人员的工作量,而前台服务人员可以有更多的时间和精力来为顾客提供优质的对客服务;
2、单个员工可以在多台设备的配合下,实现入住或退房手续的快速分流,避免在高峰时间段客人滞留在大厅的时间消耗,提高酒店入住登记效率,提高酒店服务质量;
3、酒店自助入住机可以降低酒店前台岗位技能,酒店只需简单培训前台员工就可以引导客人在人机互动模式下完成对客服务,大大降低了酒店的培训成本;
4、按流程易操作,在人工成本大且服务人群招工难的问题,酒店智能自助入住机可以让酒店减少前台服务人员的成本开支,自助机器24小时不间断的工作模式,能为酒店持续提供服务效能;
5、保护客人隐私,酒店应用智能自助入住登记机,客人在入住酒店或退房时直接在智能自助入住登记机上操作人证核验、开房、退房和收发卡、缴费等,操作方便快捷,全程全无需酒店服务员参与,极大保护客人隐私。
6、提高酒店竞争优势。通过智能自助入住登记机,酒店可以大量发展酒店会员,起到拓展和稳定客源的效果,从而提高酒店竞争力,并且在降低运营成本的同时为酒店带来收入。
智能技术的应用可以让酒店提供的人性化服务更加精细。总而言之,在过去几十年里,我国的酒店产品在不断迭代,也越来越细分,更重要的是客群对于服务的定义也在不断发生变化。住好智能会有更多的产品赋能酒店,为大家出行入住提供更多的智能与便捷,让酒店更好住!