2023-04
2023-04
五一奔赴滨海假期,酒店怎么应付暴涨的人潮?
旅游爆房,酒店新思路一招制胜!
4月29日至5月3日就是大家心动已久的五天小长假了!
疫情后,报复性旅游消费已经成为了不可逆转的趋势,在今年五一小长假也将会如期上演,甚至更甚。而与旅游息息相关的酒店业,面对人潮如流的的客流,酒店如何保证服务质量,提高客人入住体验,留住客人?
当客人从中国某个城市,或者世界某个角落风尘仆仆地赶来,或身心疲惫想要休息,或赶时间放行李急着出去游玩,这时候,面对庞大的客流,酒店的前台亦或者其他服务员就显得捉襟见肘! 前台如何快速帮客人有效快速的办理入住? 服务员又该如何避免忙中出错的尴尬? 在入住办理完成,入住期间,在满房的情况下,那么多客人,客人有客需怎么快速满足? 黄金假期期间,每一间房都是资源,酒店怎么样充分调动资源,及时转换房态,在客人退房后,快速处理清洁完成,完成下一批客人的无缝切换? …… 旅游爆房,酒店打开新思路,酒店满房旺季也能应对如流! 酒店智慧化已然成为了常态,很多人以为智慧酒店,就只是智能酒店,大概只是酒店房间看着更加高级而已,实际上对于酒店的运营管理没有影响。 智慧酒店以打造智慧客房为中台,从而实现后台数据大系统的酒店数字化升级。是客房的智慧管家,也是酒店的运营智慧管家,统筹协商酒店的整体运营,像个大总管,帮助酒店降本增效,提升客人入住体验……
旅游旺季,客流爆满,当客人进入酒店到前台办理入住的时候,人工前台的短处就显现出来了,入住办理过长的等待,会让客人情绪暴涨,甚至可能会因此受到客人投诉……可是过多的增加前台员工,或许能解一时的燃眉之急,但会过多的加重酒店的负担。
智慧前台自主入住机,一台机器可以代替两个人工,一年即可回本,极大的缓解前台压力。客人到达前台,只需要跟着指引到自主入住机办理入住,刷身份证,人脸认证,交押金,取房卡等……手续办理完成,无需人工指引,智能机器人引导旅客入住客房!
客人刷卡进入房间后,廊灯自动打开,迎宾音乐响起,窗帘自动打开……
满满的欢迎仪式感,让客人倍感尊重,得到更好的入住体验。
客人住在酒店期间,客人太多需求记不住?太多需求忙不过来?
贴心服务提高入住体验——
智慧客房住中服务,扫一扫房间住中服务二维码即能进入住中服务页面,选择对应的需求——清洁打扫、叫醒服务、发票服务、智能客控、商城……
担心起不来?扫一扫二维码,预约叫醒服务,到点提醒,绝不误事!
垃圾满了?扫一扫,马上预约清扫服务,预订方便的时间段,服务员上门提供清扫服务;
出差住宿,需要提前预约发票,方便公司报销,扫一扫,一键预约发票,服务员送票上门;
住不够?一键续住,房内扫码一键续住、支付,钱款直达酒店账户,续住成功;
饿了?渴了?扫一扫选择商城服务,尽情的选购心仪商品;
……
影院模式一键拥有——
嵌入智能语音模式,选择了智慧大屏的智慧客房,还支持智能语音智控全屋,畅享大屏影音娱乐!
在曝晒的旅游旺季,即使客人临时改变计划,卧宿酒店,也不会觉得无聊~
开启高清影院模式——
“服务员~”
“我要看《狂飙》”
“播放~”
“服务员~”
“观影模式~”
……
影院观影即刻拥有~
客房24小时可视化管理。在客控大数据后台,酒店可以24小时实时查询了解到客房状态,设备运行状况等,运行有异常的时候能及时解决,进而帮助提高整个酒店的运营管理。
想退房?
一键预约退房,即退即走,无需过多等待!
酒店在客人退房后一键房态转换,方便服务员工作,及时转换房态,接待下一批住客!
酒店私域流量转化,在客人退房后,系统自动将客人信息,入住偏好,消费习惯等归整到大系统后台,便于完善会员管理系统,做好私域维护!
完整的生态客控系统,可以帮助酒店更轻松地面对旺季巨大的客流量!客人再多,也不会出现服务员工短缺,酒店服务质量跟不上而被客人投诉的情况!
好的酒店服务千篇一律,但是好的客控系统千人千智,不仅能给予客人更好的入住体验,还能帮助酒店降本增效!
杰龙先创智能客控系统,旅游旺季轻松可应对!给客人打造轻松旅居生活~